1. Khi người khác buồn phiền đau khổ
Biết vui với người vui, buồn với người buồn. Không gì vô duyên hơn khi người khác khóc mà mình lại cười – hoặc ngược lại.
2. Khi người khác suy tư, lao động trí óc
“Tài năng được nuôi dưỡng trong cô tịch, còn ý chí được tạo bởi những cơn sóng dữ của giông tố cuộc đời”. - W. Goethe
3. Khi người khác không hiểu mình
Nếu bạn cảm thấy người ta thực sự không thể hiểu hoặc không muốn hiểu thì tốt nhất là im lặng.
4. Khi người khác nói về vấn đề mình không am hiểu
Người khôn ngoan chỉ nói những điều mình biết rõ và hoàn toàn im lặng đối với những gì mình không biết hoặc mơ hồ.
5. Khi người khác khoe khoang, lý sự
Thùng rỗng kêu to. Càng hiểu biết người ta càng ít nói, thâm trầm và cảm thông.
6. Khi người khác không cần mình góp ý kiến
Đừng bao giờ “xía” vào chuyện của người khác hoặc tò mò chuyện của họ. Tuân Tử dạy: “Im lặng, lắng nghe, ghi nhớ, hành động và khôn ngoan là 5 bậc thang khác nhau của trí tuệ.”